FAQ
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1. Quels types de batteries externes proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme incluant des batteries externes haute capacité pour l'extérieur (48 000 à 96 000 mAh), des batteries compatibles PD, des panneaux solaires, ainsi que des modèles à charge sans fil et multi-ports.
2. Proposez-vous des services OEM et ODM ?
Oui, nous proposons des services OEM et ODM. Les produits peuvent être entièrement personnalisés en fonction de votre image de marque, de vos spécifications et des besoins du marché.
3. Quelle est votre quantité minimale de commande (MOQ) ?
La quantité minimale de commande (MOQ) dépend du modèle et de la personnalisation. Veuillez nous contacter en nous communiquant les détails de votre produit et de votre commande pour obtenir un tarif précis.
4. Quel est le délai de réalisation ?
Généralement 15 à 60 jours pour la production en série après validation de l'échantillon, auxquels s'ajoute le délai d'expédition. Un calendrier détaillé est fourni avec chaque devis.
5. Puis-je demander des échantillons ?
Absolument. Des échantillons sont disponibles pour des essais (des frais peuvent s'appliquer) et sont généralement remboursés lors de la confirmation d'une commande en gros.
6. Quelles certifications de sécurité vos produits possèdent-ils ?
Nos batteries externes sont certifiées UL, CE, FCC, BSMI, RoHS, UN38.3 et MSDS, et bénéficient d'une assurance responsabilité civile mondiale PICC, garantissant ainsi une qualité et une conformité de premier ordre.
7. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par virement bancaire (T/T) et par lettre de crédit (L/C). Un acompte de 30 % est généralement requis, le solde étant dû avant l'expédition ou selon les conditions convenues.
8. Assurez-vous un support technique ?
Oui. Nous proposons une assistance technique complète, un service après-vente et des conseils pour garantir une utilisation fluide de nos produits.
9. Où êtes-vous situés ?
Nous disposons d'un bureau commercial à Shenzhen et exploitons une unité de production de 5 000 m² à Dongguan, en Chine.
10. Can your power banks charge laptops, drones, or car appliances?
Yes. Our power banks with DC port and cigar socket support 12V/24V devices such as laptops, drones, car refrigerators, and projectors. Be sure to check power output compatibility.
11. How long can your power banks changer device?
Run time depends on device wattage and battery capacity. For example, a 300Wh power bank can power a 30W device for about 10 hours. Contact us for a custom runtime estimate.
12. What type of batteries do you use?
We use premium battery cells from Samsung, LG, DMEGC, and EVE, including 18650, 32700, and LiFePO4 types—ensuring high performance, safety, and long cycle life.
13. Do your power banks support solar charging?
Yes, many of our models support solar charging through DC or Anderson ports, using MPPT technology to make charging more efficient.
14. What after-sales support do you offer?
We provide technical support, product guides, and warranty service. Our team is ready to assist with any issue or inquiry during and after your purchase.
15. What is the lifespan of your power banks?
Our power banks are built with high-quality materials and components. With proper care, they typically last for several years, depending on usage and conditions.
16. Can you provide detailed product specifications?
Yes, we offer full product specs and technical data sheets upon request. Contact our team for detailed documents tailored to your needs.
17. What is your quality control process?
We follow a strict multi-step QC process, including material testing, aging tests, and final inspections before shipment to ensure product reliability and safety.
18. Can I get updates on industry trends and products?
Yes. We regularly share insights, product updates, and market trends with our partners to help them stay ahead in their business decisions.
19. How do you handle product issues or returns?
In case of defects or issues, please contact us promptly. We will assess the problem and provide a repair, replacement, or refund based on our warranty policy.